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武汉市长专线在线办结率达六成12345呼

2019-10-09 23:32:52来源:励志吧0次阅读

  武汉市长专线办结率达六成 12345呼叫大幅上升

  来源:长江 蔡木子

  您好!我是唐良智,请问您要反映什么问题?昨日大年三十,上午10时30分,武汉市长唐良智走进12345市长专线工作台,当起接线员,了解群众诉求,检查专线工作。

  听到是市长接,打进的东西湖新沟镇新河农场的陈奇先生很意外。他反映,马上就是春节,但29日起家里却无故停电了,不知道什么时候能够解决。唐良智详细询问和记录他的地址、,表示马上将问题转交给相关部门处理,如果电还不通,就是市长办事不力啊!

  12345,有事找政府,已经成为深入人心的顺口溜。1983年,武汉在全国首个开通市长。2013年,为进一步方便群众,我市又将分散在众多部门的32部公共服务统一整合到市长专线,市民反映问题只需拨打12345即可。目前,专线涵盖的部门达到60余条。

  据统计,2013年,市长专线共接听个,比2012年增加31.8%;受理有效事件772877件,比2012年增加54%,创下历史新高。市民反映最多的三个问题是:社会服务类、市容管理类、交通管理类;通过接线员办结的比率为60.2%,通过后台监督指挥中心办结的比率达到99.8%。

  每一个虽然只是市长专线接电总量的几百万分之一,但对于打的这个人,却是100%,需要100%的认真对待。唐良智强调,市长专线是政府直接倾听群众呼声的重要渠道,是政府提高管理服务水平的重要平台,也代表着城市的形象,要进一步加强整合、加强信息化建设,将市长专线打造成老百姓最愿意打、最方便打、最信赖的连心线。

  武汉市政府秘书长郭胜伟参加检查。

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