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保定高碑店增值业务费收得不明白

2020-02-15 15:50:23来源:励志吧0次阅读

保定高碑店:增值业务费 收得不明白

( 张雷涛 张静 报道)保定高碑店市苑辛庄村村民崔艳君是一个联通用户,她说自己的,竟然会自动向外发信息,虽然扣得话费并不多,但是这部分费用的产生让她感觉糊里糊涂。

保定高碑店市苑辛庄村村民崔艳君:虽然钱扣得不多,但是产生之后你得让我们消费得明明白白,我都不知道,你让我掏,我心里肯定不舒服。崔艳君告诉,去年11月份,她给预存了260块钱的话费,并根据自己的情况,定制了一个每月46元的套餐业务,自己的用的不多,但是刚过三个月,就欠费了。为此,她赶紧到当地的联通营业厅进行了查询。崔艳君:(业务员)说是你自动发短信,发一条一毛,回一条两块,就这样把你话费花完了。

崔艳君打开增值服务费详单查询,竟然看到了上百条短信记录,对方号码都是以1066开头的特殊号,收费标准是发送一条1毛,对方回复一条两块,这样算下来,三个月就产生了140块钱的费用。对此,崔艳君说她从来就没有给这些号发送过信息,怎么会产生所谓的增值服务费呢?今年2月1号

,欠费停机后,崔艳君说当天她就补交了费用,但是她并没有开机,可是当天仍然产生了费用。

问联通客户服务中心10010:2月1号欠费,交费之后我们关机,但是也产生了这个费用,这是为什么呢?答:这个费用不是说了要退给你吗?崔艳君说,2月1号产生的增值服务费,联通公司已经答应返还,但是此前仨月,详单所显示的增值服务费,能不能返还,联通公司始终没有给她一个明确的回复。那么这些增值服务费从哪来?这些1066开头的号码又代表着什么呢?中国联通高碑店市分公司工作人员:这是大唐高洪科技公司的号码,短信内容涉及反恐精英,侠盗飞车等游戏。

中国联通高碑店市分公司的这位工作人员说,这些增值服务费来自大唐高洪科技公司,这是一家资讯服务公司,联通公司据此收取相关费用是合理的,这位工作人员一开始表示可以调出这家公司的具体服务详单与络数据,但随后又表示暂时无法提供。问高碑店时联通公司工作人员:大唐高洪科技公司跟联通有没有关系?答:应该是合作关系。

在这里我们有几个疑问,如果这是合理的收费,为什么消费者会在毫不知情的情况下消费?如果是合理的消费,为什么消费者提出质疑后?联通公司又承诺退费呢?这种退费究竟是在维护消费者的利益 还是在维护联通的形象,或者是在维护大唐高洪科技公司的利益呢?如果是在维护这家科技公司的利益 这家科技公司跟联通公司的背后又是一个什么样的利益关系呢?就此,我们希望联通公司能够给消费者一个合理的解释。

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