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蜀山区社区特色服务获居民点赞

2019-12-05 12:15:22来源:励志吧0次阅读

蜀山区:社区特色服务获居民点赞

为更好地解决辖区居民关心的难点、热点问题,零距离服务居民,蜀山区南七街道丁香社区创新工作思路,提出“五卡一情九服务”工作机制,培育各具特色的服务组织,让居民感受到稳稳的幸福。

“五卡一情九服务”真诚贴心

“五卡”即“五彩连心卡”,面向孤寡老人发放银色“寿星卡”,面向社区少年儿童发放金色“春蕾卡”,面向残疾人及其家庭发放橙色“特群卡”,面向下岗失业人员和困难家庭发放红色“帮扶卡”,面向社区妇女发放粉色“爱心卡”,五种卡片实现联系居民服务、开展救济帮扶服务、进行帮教服务、开展志愿活动、保障服务、贴心服务等功能。

“一情”即民情日记,社区结合“温暖快递”服务,记录社区社情民意,解决居民所盼所需,真心、贴心、全心为民谋幸福。

“九服务”包括:贴近离退休党员,开展党内关怀服务;贴近特殊群体,开展社会保障服务;贴近留守老人,开展家居养老服务;贴近居民娱乐,开展文化生活服务;贴近居民,开展法律援助服务;贴近居民就业,开展创业培训服务;贴近群众,开展人文关怀服务;贴近流动人口,开展亲情暖心服务;贴近优抚对象,开展抚慰关爱活动。

家住丁香社区汽修小区的王淑娟老人,提起社区尽心尽力解决居民诉求,就有说不完的话,“前段时间,我们这几栋楼的下水主管道堵塞,向社区反映后,当天就安排师傅给我们解决了。如果没有社区帮忙,肯定无法这么快就解决问题,真的要感谢社区。”“五卡一情九服务”工作机制让社区服务更显人性化、亲情化、多元化,为建设文明和谐新型社区起到了“稳控器”的作用。

特色服务赢得居民“点赞”

在服务居民的过程中,社区立足群众视角促创新,结合本地实际,围绕居民需求

,通过搭建平台、整合多方资源,因地制宜推出了“温暖快递”、“五彩连心”等特色服务,还有“社区之声”、“社区调解室”、“邻里之家”、“解难热线”等一大批使居民有归属感和认同感的品牌服务项目。

社区居民杨仁照老人,儿女都在外地工作,遇到什么急事、难事经常拨打社区24小时“解难热线”(配备专门服务手机开通24小时服务热线)咨询,老人夸赞说:“这样的24小时热线真是太方便了,我们遇到困难都可以随时联系社区,让我们这些老人觉得生活在这样的社区特别安心。”

社区的特色服务,进一步提高了为群众说话办事的效率,为居民与社区搭建了对话、沟通的平台,切实帮助群众解决生活中存在的实际问题和困难。 (余亚明 刘亚萍)

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